سياسة الخصوصية لـ kaabaroom (Privacy Policy)

تاريخ آخر تحديث: 29 مايو 2026

مرحباً بكم في kaabaroom (المشار إليه بـ "الموقع" أو "الخدمة")، والذي يتم تشغيله وإدارته عبر النطاق kaabaroom  والخدمات التابعة له (المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

تلتزم إدارة الموقع بحماية خصوصية بياناتك الشخصية ومعالجتها بما يتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تصف هذه السياسة كيفية جمع وحماية واستخدام البيانات الشخصية التي تقدمها، بالإضافة إلى حقوقك كمشغل أو صاحب بيانات.

أولاً: الأساس النظامي للمعالجة (Legal Basis for Processing)

نحن نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأطر النظامية التالية بموجب الأنظمة السعودية:

1. موافقتك الصريحة: التي تمنحنا إياها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا.

2. الالتزامات التعاقدية: لمعالجة وتأكيد حوزاتك وتقديم خدمات السفر والحج والعمرة لك.

3. المصلحة المشروعية: لتحسين وتأمين أداء الموقع والتطبيق ومنع الاحتيال، بما لا يتعارض مع حقوقك.

4. الالتزام النظامي: للامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات الحكومية والتنظيمية في المملكة (مثل وزارة الحج والعمرة، وزارة السياحة، وسدايا).

ثانياً: البيانات التي نجمعها تلقائياً (Automatic Data Collection)

عند زيارتك لموقع kaabaroom، تسجل خوادمنا تلقائياً المعلومات القياسية التي يرسلها متصفحك أو جهازك الذكي، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.

• تفضيلات اللغة، والصفحات التي زرتها داخل موقعنا، ووقت وتاريخ الزيارة.

الهدف من الجمع: تُستخدم هذه البيانات لغرض تحسين أداء الموقع، وتوفير تجربة مستخدم مخصصة، وإعداد إحصاءات عامة ومجهلة تماماً لضمان أمن الشبكة ومنع الهجمات الإلكترونية.

ثالثاً: البيانات الشخصية التي تقدمها لنا (Personal Information)

يمكنك تصفح الموقع دون الإفصاح عن هويتك، ولكن للاستفادة من خدمات الحجز، يتوجب عليك تزويدنا ببيانات محددة تشمل ولا تقتصر على:

• البيانات الشخصية والتعريفية: الاسم الكامل، الجنسية، بلد الإقامة، وتفاصيل الهوية أو جواز السفر (عند الحاجة لإتمام حجوزات السفر والحج والعمرة).

• معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور المشفرة.

• بيانات المرافقين: معلومات أفراد العائلة أو الأصدقاء الذين تقوم بالحجز نيابة عنهم (ويقع على عاتقك مسؤولية الحصول على موافقتهم المسبقة).

رابعاً: مشاركة البيانات والإفصاح عنها (Data Disclosure)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاص بهم. يتم مشاركة البيانات فقط في الحدود الضيقة التالية:

1. مزودي الخدمات الشركاء: مثل الفنادق، شركات الطيران، وشركات النقل لإتمام عمليات الحجز والخدمات التي طلبتها.

2. الامتثال للأنظمة الحكومية: سنفصح عن البيانات الشخصية للجهات القضائية أو الأمنية أو التنظيمية في المملكة العربية السعودية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة (مثل أوامر المحاكم أو تعليمات وزارة الحج والعمرة).

خامساً: حفظ البيانات وتخزينها (Data Retention & Localization)

تخضع عمليات حفظ البيانات في kaabaroom للأنظمة السعودية:

• يتم تخزين ومعالجة البيانات الشخصية داخل خوادم آمنة، ونلتزم بالقواعد المنظمة لنقل البيانات خارج الحدود وفقاً لما تحدده لوائح نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

• نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للالتزامات النظامية والمالية، وعند انتهاء الغرض منها يتم إتلافها أو تدميرها بشكل آمن ومقاوم للاسترجاع.

سادساً: حقوقك بموجب النظام السعودي (Your Rights)

بصفتك "صاحب البيانات" بموجب نظام (PDPL)، يحق لك ممارسة الحقوق التالية عبر التواصل معنا:

1. الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك.

2. الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المجهزة لدينا.

3. الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

4. الحق في الإتلاف (التدمير): طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض منها أو سحب موافقتك، ما لم يتعارض ذلك مع التزام نظامي أو تعاقدي.

5. الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت (دون أثر رجعي على عمليات المعالجة السابقة).

سابعاً: أمن البيانات (Data Security)

نحن نطبق تدابير فنية، إدارية، وتقنية صارمة (مثل بروتوكولات التشفير والتخزين الآمن) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو التسريب. ومع ذلك، يقر المستخدم بأن وسائل نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، لذا نوصي دائماً بحماية بيانات الحساب وكلمة المرور الخاصة بك.

ثامناً: إشعار اختراق البيانات (Data Breach Notification)

في حال تعرض الموقع -لا قدر الله- لأي خرق أمني أدى إلى تسريب أو وصول غير مشروع لبياناتك الشخصية، تلتزم إدارة kaabaroom بإخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والجهات المختصة فوراً وخلال المدد النظامية، كما سيتم إشعار المستخدمين المتضررين مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على الموقع لتوضيح التدابير المتخذة لحمايتهم.

تاسعاً: خصوصية الأطفال (Children's Privacy)

نحن لا نجمع بيانات الأطفال دون سن 18 عاماً بشكل مباشر وعمدي. إذا تبين أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة ولي أمره، سنقوم بحذف هذه البيانات فوراً من خوادمنا.

عاشراً: ملفات تعريف الارتباط والاتصالات التسويقية (Cookies & Marketing)

• يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتخصيص تجربتك وتسهيل عمليات تسجيل الدخول. يمكنك تعطيلها من متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.

• عند الاشتراك في النشرات البريدية، يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل كل رسالة تصلك، وسنستمر فقط في إرسال رسائل المعاملات والحجوزات الأساسية.

الحادي عشر: التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التحديثات التنظيمية في المملكة العربية السعودية أو التغييرات في خدماتنا. عند إجراء أي تعديل جوهري، سنقوم بنشر إشعار على الصفحة الرئيسية لموقع kaabaroom. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة صريحة منك على السياسة المعدلة.

الثاني عشر: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول حقوقك، أو ترغب في تقديم طلب يخص بياناتك الشخصية، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر نموذج الاتصال المتاح في الموقع أو عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي للدعم.