يقع فندق بونسيانا في حي التيسير بمكة المكرمة، وعلى مسافة قصيرة سيراً على الأقدام من المسجد الحرام. يوفر الفندق غرفاً وأجنحة عائلية مجهزة بتكييف وحمامات خاصة وخدمة Wi-Fi مجانية وتلفزيون وغلاية كهربائية وخزانة. تشمل المرافق سبا وساونا ومركزاً للياقة البدنية وثلاثة مسابح داخلية. تشمل فئات الغرف جناحاً بغرفتي نوم، وجناحاً بثلاث غرف نوم، وجناحاً عائلياً، وغرفة توأم ديلوكس، وغرفة كينغ، وغرفة رباعية وغرفة ثلاثية. يعمل مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة ويدعم العربية والإنجليزية والإسبانية والإيطالية.