سياسة الخصوصية لمنصة KaabaRoom
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة KaabaRoom LLC للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارة موقع KaabaRoom أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدام خدمات الحجز والسفر. ويجب قراءة هذه السياسة مع الشروط والأحكام.
1. من نحن
شركة KaabaRoom LLC هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة لدى مكتب وزير خارجية ولاية وايومنغ برقم التسجيل الأصلي 2026-002054046. ويقع مكتبها الرئيسي في 1021 E Lincolnway, 10679, Cheyenne, WY 82001, United States. وللأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، تواصل عبر contact@kaabaroom.com.
2. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها KaabaRoom من خلال المنصة. وقد تعالج الفنادق وشركات النقل ومنظمو الجولات ومزودو الدفع وغيرهم من مزودي الخدمات المستقلين البيانات الشخصية وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وننصح بمراجعة إشعار المزود المعني.
3. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة ومعرف الحساب ومعلومات المصادقة.
- بيانات الحجز والسفر: الوجهة والتواريخ والخدمات المختارة وأسماء المسافرين والتفضيلات والطلبات الخاصة وسجل الحجوزات والمراسلات المتعلقة بالحجز.
- بيانات الهوية والأهلية: الجنسية وتاريخ الميلاد وتفاصيل وثائق الهوية أو السفر ومعلومات التأشيرة أو التصريح، وذلك فقط عندما تكون ضرورية بصورة معقولة للخدمة المختارة أو مطلوبة من جهة مختصة أو مزود خدمة.
- بيانات الدفع والمعاملة: حالة الدفع والعملة والمبلغ ومرجع المعاملة وبيانات الفوترة ومعلومات محدودة عن وسيلة الدفع. ويتولى مزود الدفع عادةً معالجة بيانات البطاقة الكاملة من خلال عملية الدفع المعتمدة.
- الدعم والمحتوى الذي يقدمه المستخدم: الاستفسارات والشكاوى والتقييمات وإجابات الاستبيانات وأي محتوى آخر تختار تقديمه.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز واللغة والموقع التقريبي المستنتج من معلومات الشبكة والصفحات التي تمت زيارتها وعمليات البحث ومصدر الإحالة ووقت الوصول ومعرفات ملفات الارتباط وسجلات الأمان.
- بيانات المسافرين الآخرين: المعلومات التي تقدمها عن المرافقين المشمولين بحجزك. ويجب أن تكون مخولًا بتقديم بياناتهم وأن تتيح لهم هذه السياسة.
يرجى عدم تقديم إلا المعلومات المطلوبة عبر قناة رسمية تابعة لـKaabaRoom. ولا ترسل وثائق الهوية أو بيانات الدفع عبر البريد الإلكتروني العادي أو قنوات مراسلة غير رسمية، ما لم نوفر لك وسيلة آمنة مناسبة بصورة محددة.
4. كيفية جمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو البحث أو الحجز أو التواصل معنا أو تقديم نموذج أو معلومات المسافرين. وقد نستلم بيانات من مزودي الخدمات أو معالجي الدفع أو خدمات منع الاحتيال أو شركاء الإحالة أو الجهات العامة عندما يسمح النظام بذلك. وقد تُجمع البيانات التقنية تلقائيًا من خلال سجلات الخادم وملفات الارتباط والتقنيات المشابهة.
5. أغراض استخدام البيانات الشخصية
بحسب الخدمة والنظام المطبق، قد نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها؛
- البحث عن الحجوزات وترتيبها وتأكيدها وتعديلها ودعمها؛
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والفواتير وسجلات المعاملات؛
- إرسال التأكيدات وإشعارات الخدمة وردود الدعم والتغييرات المهمة؛
- مشاركة التفاصيل اللازمة مع مزود الخدمة المختار؛
- التحقق من الهوية أو أهلية السفر عندما يكون ذلك مطلوبًا بصورة مشروعة؛
- حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وتأمين المنصة وإنفاذ الشروط؛
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وطلبات الجهات المختصة؛
- تحليل أداء المنصة وتجربة المستخدم وتحسينهما؛
- إرسال الرسائل التسويقية عندما توافق عليها أو يسمح بها النظام، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
قد تشمل المسوغات النظامية تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات مطلوبة قبل إبرامه أو الوفاء بالتزام نظامي أو الموافقة أو المصالح المشروعة حيث يعترف بها النظام المطبق. وعندما تكون الموافقة هي المسوغ، يمكنك العدول عنها دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
6. حالات مشاركة البيانات الشخصية
لا نفصح إلا عن البيانات اللازمة بصورة معقولة للغرض المعني. وقد تشمل الجهات المستلمة:
- الفندق أو مزود الإقامة أو النقل أو الجولة أو الفعالية أو الطيران أو القوارب أو دعم التأشيرة أو غيره من مزودي الخدمات المشاركين في طلبك؛
- معالجي الدفع والبنوك ومزودي خدمات منع الاحتيال؛
- مزودي الاستضافة والاتصالات والتحليلات والأمن ودعم العملاء والتقنية الذين يعملون لمصلحتنا؛
- المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والممثلين القانونيين عند الضرورة؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الأمنية أو القضائية أو السياحية أو جهات الهجرة أو غيرها من الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا؛
- المشتري أو المستثمر أو الخلف أو المستشار فيما يتعلق بصفقة مؤسسية مقترحة أو مكتملة، مع تطبيق ضمانات سرية مناسبة.
لا نصرح للجهات المستلمة باستخدام البيانات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بالغرض المحدد. وقد تترتب على مزودي الخدمات المستقلين مسؤوليات نظامية منفصلة عن معالجتهم الخاصة.
7. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن شركة KaabaRoom LLC مؤسسة في الولايات المتحدة، ولأن خدمات السفر قد تشمل مزودين في المملكة العربية السعودية أو دول أخرى، فقد تُعالج البيانات الشخصية خارج دولة إقامتك. وعندما يوجب النظام المطبق ضمانات للنقل الدولي، سنستخدم آلية نقل معترفًا بها أو ضمانًا مناسبًا آخر، وسنقصر النقل على البيانات اللازمة بصورة معقولة للغرض المعني.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض المبينة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والمحافظة على سجلات المعاملات والمحاسبة وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات النظامية. وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والخدمة والنظام المطبق والمطالبات المحتملة. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها، مع مراعاة متطلبات الأرشفة أو النسخ الاحتياطية المشروعة.
9. أمن البيانات
نستخدم ضمانات إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة صممت لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ويُقيد الوصول وفقًا للحاجة التشغيلية. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو عملية نقل أو نظام تخزين؛ لذلك احمِ بيانات الدخول وأبلغنا فورًا عند الاشتباه في نشاط غير مصرح به.
10. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة النظام المطبق والاستثناءات المسموح بها، قد يكون لك الحق في:
- العلم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
- طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة مقروءة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها؛
- طلب حذف البيانات أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا؛
- العدول عن الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها؛
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها حيثما ينطبق ذلك؛
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية؛
- تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
لتقديم طلب، راسل contact@kaabaroom.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وتحديد نطاق الطلب. وقد تخضع بعض الطلبات لقيود عندما يكون الاحتفاظ أو المعالجة مطلوبًا نظامًا أو ضروريًا لحماية الآخرين أو خاضعًا لاستثناء مشروع آخر.
11. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل وظائف الحساب والأمان واللغة والعملة والبحث والحجز. وقد نستخدم أيضًا تقنيات التفضيلات أو التحليلات أو التسويق عندما تكون مفعلة ومسموحًا بها نظامًا. ويمكنك التحكم في كثير من ملفات الارتباط من خلال المتصفح وأي أدوات تحكم توفرها المنصة. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف المنصة.
12. الأطفال والحجوزات العائلية
المنصة غير مخصصة لإجراء القاصرين حجوزات بصورة مستقلة. ويجوز لولي الأمر أو الوصي أو شخص بالغ مخول تقديم معلومات محدودة عن القاصر عندما تكون ضرورية بصورة معقولة لحجز عائلي. ويتحمل الشخص البالغ مسؤولية امتلاك الصلاحية لتقديم تلك المعلومات. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدم بيانات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا.
13. مواقع وخدمات الأطراف الأخرى
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو خدمات مستقلة، وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لإشعاراتها الخاصة. ولا تتحمل KaabaRoom مسؤولية المعالجة المستقلة التي تجريها تلك الجهات. راجع إشعار الخصوصية المعني قبل تقديم البيانات الشخصية مباشرةً لأي طرف آخر.
14. تعديل هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات النظامية أو التقنية أو التشغيلية. وتُنشر النسخة المعدلة وتاريخ التحديث على هذه الصفحة. وعندما يوجب النظام ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة.
15. التواصل والشكاوى
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر contact@kaabaroom.com أو راسل شركة KaabaRoom LLC على العنوان: 1021 E Lincolnway, 10679, Cheyenne, WY 82001, United States. ويمكنك أيضًا التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة حيثما ينطبق ذلك.
